Términos y Condiciones
Quién opera el sitio
Este sitio de venta online es operado por una farmacia que comercializa productos farmacéuticos, artículos de cuidado personal y otros productos disponibles para despacho dentro de Chile.
Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio y de realizar pedidos.
Pedidos y pagos
Los pedidos realizados a través del sitio están sujetos a disponibilidad de stock, validación de datos y confirmación de pago. La recepción de una solicitud de compra no constituye por sí sola la aceptación definitiva del pedido.
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El costo de despacho, cuando corresponda, se informará antes de finalizar la compra.
- El pago debe realizarse mediante los medios habilitados en el sitio.
- El pedido podrá ser cancelado si no es posible validar el pago, los datos de contacto, la receta cuando corresponda o la disponibilidad del producto.
- Ante errores evidentes de precio, descripción o stock, se podrá dejar sin efecto la compra y se reembolsarán los montos pagados según corresponda.
Envío y entrega
Los despachos se realizan a las zonas y direcciones de Chile que estén habilitadas al momento de la compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna de destino, la disponibilidad de productos, condiciones climáticas, contingencias operacionales y validaciones necesarias.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y accesible, además de un medio de contacto vigente. La recepción podrá ser realizada por el cliente o por una persona adulta presente en el domicilio informado.
- La entrega estará sujeta a la cobertura disponible para la dirección indicada.
- Si no es posible concretar la entrega por datos incompletos, ausencia de receptor u otras causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse costos adicionales por un nuevo despacho.
- Los productos deben ser revisados al momento de la recepción. Cualquier inconveniente visible debe informarse a la brevedad por los canales de contacto disponibles.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas según el tipo de producto, su estado, las condiciones de conservación y las restricciones aplicables a productos farmacéuticos y de uso personal.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, alterados, dañados por un almacenamiento inadecuado o que no puedan ser nuevamente comercializados de forma segura. Esto puede incluir medicamentos, productos que requieran control de temperatura y artículos de higiene personal.
Si se verifica un producto incorrecto, dañado al momento de la entrega o con un defecto atribuible al proveedor, se podrá gestionar el reemplazo, la devolución o el reembolso, según corresponda. Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el medio disponible y dentro de los plazos operativos aplicables.
Recetas y uso responsable de medicamentos
Los medicamentos sujetos a receta médica solo podrán ser dispensados cuando el cliente entregue una receta válida y cumpla con los requisitos aplicables. La farmacia podrá solicitar antecedentes adicionales o rechazar la venta si la receta es incompleta, presenta inconsistencias o no permite una dispensación segura.
La información publicada en el sitio tiene carácter general y no reemplaza la evaluación, diagnóstico, indicación ni seguimiento de un médico u otro profesional de la salud. No se deben iniciar, suspender, reemplazar ni modificar tratamientos basándose únicamente en la información del sitio.
Ante dudas sobre dosis, contraindicaciones, interacciones, efectos adversos, embarazo, lactancia o uso en menores de edad, consulte a un profesional de salud antes de utilizar un medicamento.
Limitación de responsabilidad
La farmacia procura mantener la información del sitio actualizada y exacta. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios en descripciones, imágenes referenciales, precios, disponibilidad o contenidos. Cuando corresponda, estos antecedentes podrán corregirse y los pedidos afectados podrán ser revisados o anulados.
La responsabilidad de la farmacia se limita a la correcta gestión de los pedidos aceptados y a la entrega de productos conforme a las condiciones informadas. No será responsable por perjuicios derivados del uso inadecuado de productos, incumplimiento de indicaciones médicas, conservación incorrecta, datos de entrega erróneos proporcionados por el cliente o hechos ajenos a su control razonable.
Cambios a estos términos
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados para reflejar cambios en la operación del sitio, los productos ofrecidos, los medios de pago, los servicios de despacho o las prácticas comerciales.
La versión vigente será la publicada en esta página al momento de realizar una compra. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que sean necesarios para corregir un error, proteger la seguridad de la transacción o cumplir obligaciones aplicables.